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近日天猫官方发布最新消息称,天猫将联合商家推出“下单2天不发行,消费者可获得赔付红包一份”,简单点说就是消费者下单后,商家若在24小时内没上传物流单号,也没在48小时内将消费者商品发货,则消费者可获得自动赔付红包一份。目前发货赔付红包按商品实际成交金额的5%赔付,单笔最低5元最高不超过50元。
天猫商家不发货怎么办:
1、天猫发布关于商家48小时内不发货的通告;
2、其中明确指出商家若在24小时内没上传物流单号;
3、也没在48小时内将消费者商品发货,则消费者可获得自动赔付红包一份。
天猫商家不发货消费者有赔偿吗:
1、消费者如果遇到天猫商家虚假发货、缺货等情况;
2、消费者在主动发起投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500 元;
3、若遇到延迟发货消费者无需主动投诉,由天猫购物系统自动判定。下单2天后还没有发货,就能自动获得延迟发货赔付红包,单笔最低5元最高不超过50元;
4、需注意的是,此项规则不适用春节期间、或定制、预售商品,以及支持预约配送、定时送等商品,均不在自动赔付之列。
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