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商家承诺不兑现 商品质量不过关怎么处理

JUN 2020-12-30 淘宝知识 266 ℃

商家承诺不兑现 商品质量不过关怎么处理.jpg

大家买东西的时候,最终下单的决心是因为啥?有人说是优惠力度,有人说是卖家秀买家秀,有人说综合的看,到手了再看看是否满意。其实在网上买东西也像是一次“赌”,下单时不知道到手的商品会是什么样的,到手后遇到“货不对板”那可就真头疼了。这时候如何售后维权就十分重要了?那么如何处理质量不过关的商品了?今日噗噗菌就为大家整理出以下几点知识,仅供小伙伴们参考。

商品质量不过关如何维权:

1、第一时间保存相关购物记录资料及时维权,若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题,要及时和卖家沟通协商;

2、现在许多商品都支持7天无理由退换,如果在购买的商品实在不符合预期的情况,可以选择退货退款。如果说商品质量自己不确定,可以在下单时选择退货运费险,让你退货不再担心退货运费。

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商家承诺的优惠不兑现怎么办:

1、发现商品详情变了或在直播购物里被卖家删除了,相关活动信息和原来承诺的优惠找不到;

2、此时可提前保存该产品直播时的广告宣传、下单时的支付凭证等,最后一个就是合理的利用“淘宝快照”这个功能,就能找回付款时商品的信息。

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